Préserver l’avenir

SORAM a initié la mise en place de son système de management de la qualité et de l’environnement en corrélation avec sa stratégie d’entreprise.

Afin de renforcer notre démarche d’amélioration continue, nous avons défini des enjeux de développement durable en lien avec notre vision et nos valeurs.

  • Notre volonté : intégrer les préoccupations sociales et environnementales pour l’entreprise et nos parties prenantes.
  • Notre objectif : l’entreprise responsable.

Nos engagements sont notifiés et communiqués dans notre politique Qualité et Environnement et nos engagements RSE.

Notre charte
Service Clients

Notre démarche d’amélioration continue en 5 points essentiels

CLIENTS

Améliorer leur satisfaction en développant l’excellence de nos services.

CLIENTS

  • Prendre en compte la demande du client et respecter nos engagements en termes de livraison et d’intervention.
  • Enregistrer et traiter les insatisfactions des clients afin de mener les actions correctives nécessaires.
  • Réaliser et analyser les enquêtes de satisfactions.

COLLABORATEURS

Développer le professionnalisme et les compétences de chacun pour une participation active à notre démarche d’amélioration.

COLLABORATEURS

  • Planifier et suivre la montée en compétence des équipes technique et commerciale.
  • Sensibiliser et informer nos collaborateurs.
  • Développer le bien-être au travail : espace de travail convivial, outils de travail adaptés et l’organisation d’évènements.

PERFORMANCE

Assurer la pérennité de nos résultats par la qualité de nos prestations.

PERFORMANCE

  • Suivre et analyser les indicateurs de mesures de l’activité et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
  • Référencer des prestataires et fournisseurs engagés dans une démarche qualité et environnement.

ENVIRONNEMENT

Réduire les impacts environnementaux liés à l’activité de la société.

ENVIRONNEMENT

  • Réduire l’utilisation des ressources naturelles.
  • Diminuer et recycler nos déchets.
  • Améliorer la surveillance et les mesures de notre système de management environnemental.

JURIDIQUE

Respecter et anticiper les exigences légales et réglementaires.

JURIDIQUE

  • S’assurer de notre conformité avec la réglementation en vigueur applicable à nos métiers et aux aspects environnementaux.
  • Prévenir le risque des situations accidentelles.

Nos engagements RSE 2019

Contribuer à la lutte contre le réchauffement climatique et l’appauvrissement des ressources.

S’engager dans une démarche d’optimisation des achats.

Être un acteur responsable du territoire.

Garantir un environnement de travail sécurisé à nos collaborateurs.

Des actions concrètes

Recyclage des consommables

Mise en place au 1er avril 2019 du partenariat avec les Ateliers du Bocage, entreprise sociale et solidaire, pour le recyclage des consommables de nos clients.

Formation en interne

Sensibilisation des salarié(e)s sur les pratiques écologiques comme le tri des déchets et le composte.

Bilan Carbone

Depuis le 01 avril 2018, SORAM s’engage à renouveler son parc véhicule actuel avec des modèles hybrides ou électriques, (en dehors des utilitaires).