Service clients du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 : 05 49 33 39 93

Assistance

Assistance2019-09-27T10:27:18+01:00

Notre objectif premier : votre satisfaction !

L’assistance technique représente le socle de notre accompagnement.
La relation client commence réellement après la signature.
Chez SORAM, la satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de chaque collaborateur.

Service Clients
Rappel des horaires du Service Client2019-09-30T17:23:38+01:00

SORAM Groupe : Du Lundi au Vendredi : 7h30 à 18h00 / 05 49 33 39 93

SORAM Ouest Africa : Du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h00 / 33 824 30 06

SORAM Pacifique : Du Lundi au Jeudi de 7h30 à 12h00 et 13h00 à 16h00 et le Vendredi de 7h30 à 12h00 et 13h00 à 15h00 / 40 41 34 83

SORAM Consommables : Du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 19h00 et le Samedi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 18h00 / 05 49 24 60 81

Comment recycler mes toners avec les Ateliers du Bocage ?2019-09-18T17:17:56+01:00

Rendez-vous sur le Portail Client Soram dans l’onglet « Favoris » ou directement sur le site tritoner. Entrez vos codes de connexion reçus par courrier.

Je n’ai pas ou j’ai oublié mon mot de passe pour le Portail Client Soram, que dois-je faire ?2019-09-30T17:19:14+01:00

Première connexion – Client Soram

Pour votre première connexion en tant que client Soram, commencez par « créer un compte », pour cela munissez-vous de votre dernière facture, puis entrez votre numéro client et le numéro de la facture.

Découvrez le guide d’utilisation en vidéo.

Première connexion – Nouveau Client

Pour votre première connexion en tant que nouveau client, il vous suffit d’entrer les codes que nous vous avons envoyés par mail à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Découvrez le guide d’utilisation en vidéo.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez faire une demande d’un nouveau mot de passe directement depuis la page de connexion du Portail Client Soram.

Je n’ai pas reçu ma facture ?2019-09-30T17:18:49+01:00

Vous pouvez consulter vos factures sur le Portail Client Soram, dans l’onglet « Factures ». Vous pourrez y retrouver l’historique de vos factures éditées depuis le 01/07/2019.

Découvrez le guide d’utilisation en vidéo.

Je souhaite commander des consommables, comment faire ?2019-09-30T17:17:30+01:00

Vous pouvez faire une demande de consommable depuis le Portail Client Soram dans l’onglet « parc » en cliquant à droite du bien concerné « commander des consommables ».

Ou en envoyant votre demande à l’adresse conso@soram.fr.

Découvrez le guide d’utilisation en vidéo.

Je souhaite faire une demande d’intervention, comment faire ?2019-09-30T17:17:09+01:00

Vous pouvez effectuer une demande d’intervention depuis le Portail Client Soram dans l’onglet « parc » en cliquant à droite du bien concerné « déclencher une intervention » ou dans l’onglet « interventions ».

Ou en envoyant votre demande à l’adresse inter@soram.fr.

Découvrez le guide d’utilisation en vidéo.

Vous avez d’autres questions ?2019-09-23T11:28:55+01:00

Notre équipe est là pour vous répondre et vous conseiller.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone (05 49 33 39 93) ou par mail via le formulaire de contact ci-dessous.

Ma demande concerne

J’accepte d’être recontacté(e) par téléphone ou par email si d’autres informations sont nécessaires pour traiter ma demande.


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